제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 젠트릭스(이하 "회사")가 제공하는 온라인 학습·입시 준비 플랫폼 ZENprep 및 이에 부수하는 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션 등을 통해 제공하는 진단평가, 문제 학습, 모의고사, 학습 분석 리포트, 입시 로드맵, 강의 콘텐츠, 에세이 작성 지원 및 그 부속 기능 일체를 말합니다.
"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
"학습회원"이란 학습을 목적으로 서비스를 이용하는 학생 회원을, "보호자회원"이란 학습회원의 법정대리인 또는 보호자로서 학습 현황을 확인할 목적으로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
"유료서비스"란 회원이 대금을 지급하고 이용하는 구독 플랜, 기간 이용권, 코인 등을 말합니다.
"구독"이란 약정한 주기마다 자동으로 결제가 이루어지고 해당 기간 동안 서비스를 이용하는 형태를 말합니다.
"기간 이용권"이란 1개월·3개월·6개월 등 정해진 기간의 이용 권한을 1회 결제로 선지급하는 형태를 말합니다.
"코인"이란 회사가 정한 개별 강의 콘텐츠를 이용할 때 차감되는 서비스 내 이용 수단을 말하며, 유상으로 구매한 "유상코인"과 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급된 "무상코인"으로 구분합니다.
"멘토 연결 서비스"란 회사가 회원의 요청에 따라 에세이 첨삭 등 개별 지도를 제공하는 멘토를 연결하는 서비스를 말하며, 제7조의2에서 따로 정합니다.
"학습데이터"란 회원의 문항 응답 기록, 정답률, 소요시간, 오답 기록, 학습 이력, 진단 결과, 작성한 에세이 등 서비스 이용 과정에서 생성·축적되는 데이터를 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령과 서비스별 안내에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 등으로 개별 통지합니다.
회사가 제3항에 따라 공지하면서 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 환불은 "취소 및 환불 규정"에 따릅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 가입을 신청한 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 신청한 경우
- 가입 신청 시 필수 정보를 허위로 기재한 경우
- 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
- 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
- 서비스의 정상적 제공을 방해할 목적이 인정되는 경우
회사는 설비 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
회사는 대한민국에 거주하는 이용자를 대상으로 서비스를 제공합니다. 회원은 가입 시 거주 국가를 입력하여야 하며, 회사는 관계 법령상 별도의 요건이 적용되는 국가에 거주하는 이용자에 대하여 가입을 제한하거나 추가 절차를 요구할 수 있습니다. 거주 국가를 사실과 다르게 입력한 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (만 14세 미만 아동 및 미성년자)

만 14세 미만 아동은 개인정보 수집·이용에 관하여 법정대리인의 동의를 받은 경우에만 회원으로 가입할 수 있으며, 회사는 가입 절차에서 법정대리인 동의 여부를 확인합니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자로 믿게 하기 위하여 속임수를 쓴 경우 등 법령에서 취소를 제한하는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 미성년자의 결제 취소 요청 시 법정대리인 관계를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
대한민국 외의 국가에 거주하는 만 13세 미만 아동의 경우, 해당 국가의 법령이 요구하는 방식으로 법정대리인의 동의가 확인된 때에만 가입할 수 있습니다. 회사는 동의 확인이 어려운 경우 가입을 제한할 수 있습니다.

제6조 (계정 관리)

계정과 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
회사는 하나의 계정이 동시에 다수의 기기에서 사용되거나 통상적인 개인 학습 범위를 현저히 벗어나 이용되는 등 계정 공유가 의심되는 경우, 회원에게 소명을 요청하고 접속 제한 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.
회원은 계정 도용이나 무단 사용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.

제7조 (서비스의 구성)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 진단평가 및 학습 수준 분석
- 문제 학습, 오답 관리, 모의고사 및 채점
- 학습 리포트 및 보호자용 학습 현황 안내
- 학습 계획 및 입시 로드맵 제공
- 강의 콘텐츠(ZEN Courses) 제공
- 에세이 작성 지원
- 학습·입시 관련 정보 콘텐츠
- 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
서비스의 세부 구성과 제공 범위는 회원이 이용 중인 플랜에 따라 다르며, 각 플랜에 포함되는 기능은 서비스 내 요금 안내 화면에 게시합니다.
회사는 서비스의 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경·중단할 수 있습니다. 유료서비스의 주요 기능을 회원에게 불리하게 변경하거나 중단하는 경우, 회사는 사전에 그 내용과 시행일을 공지하고 이미 결제한 회원에게는 잔여 이용분에 대한 환불 또는 그에 상응하는 보상 방안을 안내합니다.
AI 기반 진단·분석·추천 기능은 회원의 학습데이터를 바탕으로 학습 방향을 제안하는 참고 자료이며, 특정 성적이나 결과를 보증하지 않습니다.

제7조의2 (멘토 연결 서비스)

회사는 회원의 요청에 따라 에세이 첨삭 등 개별 지도를 제공하는 멘토를 연결하는 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 서비스는 구독 플랜에 포함되지 않으며, 회원의 개별 신청에 따라 건별로 제공됩니다.
멘토 지도의 계약 당사자, 대금의 지급 방법, 취소 및 환불에 관한 사항은 회사가 해당 서비스를 개시하는 시점에 별도로 정하여 게시하며, 회원은 신청 전에 그 내용을 확인한 후 신청하여야 합니다.
회사는 멘토가 관계 법령에 따른 신고 또는 등록을 완료하였는지 확인한 후 연결하며, 확인 서류를 제출하지 않은 자는 연결하지 않습니다.
회사는 멘토를 연결하기 전에 회원에게 멘토의 정보와 지도 범위, 대금을 안내하고 회원의 동의를 받습니다.
멘토는 회원이 작성한 원고에 대하여 구조, 논지 전개, 표현에 관한 피드백과 수정 제안을 제공합니다. 멘토는 회원을 대신하여 원고를 작성하지 않으며, 회원은 지원 서류를 본인이 작성하여야 합니다. 지원 대학이 정한 지원자 본인 작성 원칙을 위반하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사와 멘토는 회원의 지원 결과, 특정 대학의 합격 또는 장학금 수혜를 보장하지 않으며, 지원 결과를 이유로 한 환불 요구는 인정되지 않습니다.
회원과 멘토 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사는 원인 파악과 피해 확인 등 해결에 필요한 조치를 신속히 시행합니다.

제8조 (서비스 제공 시간 및 중단)

서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
회사는 시스템 점검·교체, 설비 보수, 서비스 개편 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 장애 대응 등 불가피한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지, 국가 비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 그 책임을 지지 않습니다.
회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 회원이 유료서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간만큼 이용기간을 연장하거나 "취소 및 환불 규정"에 따라 환불합니다.

제9조 (구독의 자동결제와 해지)

구독 플랜은 회원이 해지하지 않는 한 매 결제주기마다 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
회사는 결제 예정일, 결제 금액, 해지 방법을 결제 예정일 최소 7일 전까지 회원에게 통지합니다.
회원은 서비스 내 설정 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 신청 시 다음 결제주기부터 결제가 이루어지지 않습니다. 이미 결제된 이용기간은 만료일까지 정상적으로 이용할 수 있습니다.
결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 자동결제가 이루어지지 않는 경우 유료서비스 이용이 중지될 수 있으며, 회사는 그 사실을 회원에게 통지합니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

유료서비스의 청약철회, 중도해지, 환불 금액 산정 및 절차는 회사가 별도로 정하여 게시하는 "취소 및 환불 규정"에 따릅니다. 해당 규정은 이 약관의 일부를 구성하며, 관계 법령이 정한 회원의 권리를 제한하지 않습니다.

제11조 (코인)

코인은 회사가 지정한 강의 콘텐츠 이용 시 차감되며, 콘텐츠별 차감 수량은 서비스 내에 표시합니다.
코인은 현금으로 교환할 수 없고, 타인에게 양도하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
유상코인의 유효기간은 구매일로부터 180일이며, 무상코인의 유효기간은 지급일로부터 30일입니다(지급 시 달리 안내한 경우 그에 따릅니다). 유효기간이 만료된 코인은 소멸합니다.
코인 차감은 해당 콘텐츠의 재생 또는 열람이 시작된 시점에 이루어지며, 그 시점부터 해당 콘텐츠는 제공이 개시된 것으로 봅니다.
회원 탈퇴 시 잔여 코인은 소멸하며, 탈퇴 전 미사용 유상코인의 환불은 "취소 및 환불 규정"에 따릅니다.

제12조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

가입 정보나 결제 정보를 허위로 등록하는 행위
계정을 타인과 공유하거나 양도·대여·판매하는 행위
서비스에서 제공되는 문항, 해설, 강의 영상, 리포트, 교재, 이미지 등을 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 촬영, 녹화, 캡처, 배포, 출판, 전송, 2차 저작물 작성 등에 이용하는 행위
자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집·추출하는 행위
서비스의 취약점을 이용하거나 시스템에 부하를 주는 행위
다른 회원의 학습을 방해하거나 명예를 훼손하는 게시물을 등록하는 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 학원·과외 등 제3자 교습에 무단으로 이용하는 행위

제13조 (지식재산권)

서비스에 포함된 문항, 해설, 강의 콘텐츠, 리포트 양식, 소프트웨어, 디자인, 상표 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
회사는 회원에게 이용기간 동안 개인의 학습 목적에 한하여 서비스를 이용할 수 있는, 양도 불가능한 비독점적 이용 권한을 부여합니다.
이용기간이 종료되면 해당 콘텐츠에 대한 접근 권한도 종료됩니다.

제14조 (회원 저작물과 학습데이터)

회사는 서비스 제공에 필요한 범위(첨삭 제공, 학습 분석, 리포트 생성, 오류 검수, 백업 등)에서 회원 저작물과 학습데이터를 이용할 수 있습니다.
회사가 회원 저작물 또는 학습데이터를 서비스 개선·연구, 인공지능 모델의 학습, 마케팅 사례 등 제2항의 범위를 넘어 이용하려는 경우에는 사전에 별도의 동의를 받습니다. 회원은 동의 후에도 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
회사는 통계 작성 등을 위해 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 이용할 수 있습니다.

제15조 (보호자에 대한 정보 제공)

회사는 학습회원과 보호자회원의 계정을 연결하여 학습 현황과 리포트를 보호자에게 제공할 수 있습니다.
학습회원이 만 14세 이상인 경우, 회사는 학습회원 본인의 동의를 받은 범위에서 보호자에게 정보를 제공합니다.
제공되는 정보의 항목과 범위는 서비스 내에 안내합니다.

제16조 (이용 제한)

회사는 회원이 제12조를 위반한 경우 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
콘텐츠의 무단 복제·유출, 계정 공유, 서비스의 영리적 재판매 등 중대한 위반의 경우 회사는 사전 통보 없이 이용을 정지할 수 있으며, 이로 인해 회원이 서비스를 이용하지 못한 기간에 대해서는 환불하지 않습니다.
회사는 조치를 하기 전 회원에게 소명 기회를 부여합니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 그 사유를 통지합니다.

제17조 (이용계약의 해지)

회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 처리합니다.
탈퇴 시 회원의 학습데이터, 리포트, 잔여 코인은 삭제 또는 소멸되며 복구되지 않습니다. 회사는 탈퇴 절차에서 이 사실을 안내합니다.
유료서비스 이용 중 탈퇴하는 경우의 환불은 "취소 및 환불 규정"에 따릅니다.

제18조 (책임의 제한)

회사는 학습 관리와 입시 준비를 지원하는 도구와 정보를 제공하며, 회원의 성적 향상, 시험 점수, 특정 대학의 합격 여부를 보증하지 않습니다.
서비스에서 제공하는 대학별 지원 요건, 시험 일정, 제출 서류 등의 입시 정보는 작성 시점을 기준으로 한 참고 자료입니다. 회원은 지원 연도의 공식 모집 요강과 시험기관의 공식 안내를 통해 최종 확인하여야 하며, 회사는 해당 기관의 정책 변경으로 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.
SAT, PSAT, AP는 College Board의, IB 및 관련 명칭은 International Baccalaureate Organization의, TOEFL은 ETS의 등록상표입니다. 회사는 위 기관들과 제휴, 인증, 후원 관계에 있지 않으며, 각 상표는 해당 시험을 지칭하기 위한 목적으로만 사용됩니다.
이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

제19조 (통지)

회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림, 문자메시지 등을 이용할 수 있으며, 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제20조 (분쟁의 해결)

회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이를 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
회원은 한국소비자원, 소비자상담센터(국번 없이 1372), 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 협의로 해결되지 않은 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 다만 회원이 대한민국 외의 국가에 거주하는 소비자인 경우, 이 항은 해당 국가의 소비자 보호 법령이 회원에게 부여하는 강행적 보호를 배제하지 않습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

Terms of Service

이 약관이 정하는 것